سرپرست سازمان حج و زیارت کشور به پدیده  کاروان‌های غیرمجاز عتبات اشاره کرد و گفت: به وجود آمدن پدیده غیرمجازها در کشور با توجه به محدودیت‌هایی که در کشور عراق وجود دارد، به مشکلی جدی تبدیل شده که می‌طلبد با استفاده از یک مدیریت صحیح  شرایط بوجود آمده، فعالیت این مجموعه ها را مدیریت کرد. 

وی افزود: باید از طریق قانون با غیرمجازها برخورد شود زیرا 2300 دفتر زیارتی در سراسر کشور از طریق روند قانونی مجوزهای لازم برای فعالیت در امور زیارتی دریافت کردند که در این خصوص متحمل هزینه‌هایی هستند و درست نیست که افرادی خارج از این حوزه بدون طی کردن روندهای قانونی مانع  کار دفاتر کارگزاری حج و زیارت‌ها شوند و اگر بخواهیم از مشکلات مالی که این مجموعه ها ایجاد کردند؛ بگذریم از موضوع امنیت زائران نمی‌توان گذشت بنابراین از دستگاه‌های نظارتی درخواست داریم مطابق قانون با آزادبرها برخورد کنند. 

آقای محمدی  با بیان اینکه وظیفه سازمان حج و زیارت است که از حق و حقوق دفاتر حج و زیارت دفاع کند، بیان‌کرد: کارگزاران می‌توانند از طریق ارائه خدمات بهتر به زائران، روان‌سازی و افزایش ظرفیت عرصه را بر فعالیت‌های غیرقانونی تنگ کنند.

سرپرست سازمان حج در ادامه با تشریح نظامنامه اعزام های استانی که در راستای اجرای طرح نوین عتبات تدوین و ابلاغ شده است،  این طرح را بستری مناسب برای پررنگ تر شدن نقش دفاتر زیارتی استان ها دانست و گفت در قالب این نظام نامه، کاروان های استانی منطبق با سلایق و نیازهای خاص هر استان شکل می گیرد و هزینه ها کاهش می یابد. بر اساس این طرح اعزام و شیوه و نوع آن ضمن تاکید بر مسایل مهمی چون مدیریت متمرکز مسکن، برخورداری زائرین از بیمه و امنیت و خدمات  پزشکی، کلیه امور توسط شرکت مرکزی کارگزاران استان انجام می شود. 

در ادامه برنامه های همایش، مدیران کل حوزه های مختلف عتبات ضمن تشریح برنامه های خود، به پرسش های کاگزاران شامل مسئولین دفاتر زیارتی، مدیران هتل ها و همچنین مدیران کاروان ها پاسخ داده و تاکید نمودند که نظرات کارشناسی حاضرین را در برنامه ریزی ها اعمال خواهند کرد.