مدیران و مسئولان در سطوح مختلف باید توجه کنند،آنچه را که تدبیر کرده اند، آنچه را که لازم دانسته اند، واقعاً درعمل انجام بگیرد و تحقق پیدا کند. طراحی و برنامه ریزی، نیمی از قضیه است، نیمِ مهمتر، آن است که توجه بشود، این کارهایی که تصمیم گرفته شده است، تحقق پیداکند.

با تقدیم سلام و تحیت

امیدواریم با بهره گیری از رهنمودها و بیانات حضرتعالی شاهد فراهم شدن زمینه های مناسبتری به منظور برگزاری هرچه با شکوهتر و پرمعنای این مراسم عظیم معنوی باشیم.

در بخش اول گزارش رئوس تصمیم گیری های تأثیرگذاری که در موسم حج امسال گرفته شد را حضورتان عرض می کنم و پس از آن خلاصه ای از گزارش عملکرد ستادهای حج تقدیم می‌نمایم.

و اما تصمیم های تأثیر گذار:

تشکیل شش کارگروه تخصصی با رویکرد آسیب شناسی خدمات  با تدبیر پیوندزدن فعالیت های حج و عمره از تصمیمات مهمی بود که برای اولین بار در موسم حج اتخاذ می شد. از جمله برکات این اقدام مهم، تدوین برنامه های عمره و حج سال آتی بودکه بر اساس آن  و با ثبت نام به موقع کاروان ها انشاالله فرصت حداقل 5 ماهه ای برای اجرای برنامه های آموزشی و فرهنگی زایرین حج سال بعد و مدیران اجرایی فراهم خواهد شد.

براساس جمع بندی کارگروه مسکن، شروع به موقع مذاکرات با طرف های سعودی و عقد قراردادهای هم زمان عمره و حج موجب شد تا ضمن ارتقای سطح کیفی خدمات و اجاره امکانات مناسب تر برای سال بعد، حدود 10 میلیون دلار فقط در قراردادهای مسکن صرفه جویی داشته باشیم. ضمناً 25 درصد از امکانات مسکن حج سالِ جاری هم به دلیل ضعف کیفیت از گردونه خدمات حذف و طول مدت اقامت زایرین سال بعد در مدینه منوره را هم از 7 روز به 9 روز افزایش دادیم تا انشاالله موجبات رضایت بیشتر زایرین عزیز فراهم گردد.

بحمدالله با هماهنگی قبلی و حضور میدانی کارشناسانِ «تدوین سند تعالی حج» راهکارهای اجرایی و کاربردی این سندِ مهم در موسم حج امسال ارزیابی شد. امیدواریم با بهره گیری از جمع بندی کارگروه های یاد شده با تدوین نهایی این سند مهم، به زودی شاهد نتایج عملی و نقش مؤثر آن در انسجام اجزای فعالیت های فرهنگی و اجرایی باشیم.

بخش دوم : گزارش عملکرد ستادهای اجرایی 

میانگین 11 دقیقه تأخیر در پروازهای رفت و برگشت به عنوان کارنامه قابل قبولی ثبت شد. پروازهای مستقیم تمامی کاروان های مدینه قبل به مدینه منوره و برگشت کاروان های مدینه بعد از مدینه به ایران، نقش مؤثری در افزایش رضایت زایرین عزیز داشت.

هماهنگی عمیقِ برمبنای اعتقاد، بین سازمان حج و زیارت و بعثه مقام معظم رهبری و صمیمیت و همدلی موجود، باعث تسهیل در اجرای روان برنامه ها و استفاده مناسب از ظرفیت های هر دو حوزه شد. انجام بازدیدهای روزانه در معیت نماینده محترم ولی فقیه و صرف ناهار و شام با زایرین عزیز در محل اقامتشان فضای زیبایی از محبت و یکپارچگی را ایجاد نمود. زایرین گرامی از این که با حضور خادمان خود در جمعشان، به راحتی امکان طرح مسایل و پیشنهادات برایشان فراهم می شد، احساس رضایت و اطمینان خاطر بیشتری می کردند، ضمناً این فرصت برای حوزه اجرایی نیز فراهم می شد تا با تصمیم گیری آنی و حلِ مشکلات ، این اعتمادِ متقابل را تقویت کنند.

استقرار زایرین عزیز در قالب ساختار جدید مجموعه محور و توزیعِ متمرکزِ تدارکات، که برای نخستین بار انجام می شد، موجب حفظ کیفیت مناسب اقلامِ تدارکاتی، صرفه جویی قابل ملاحظه و نهایتاً باعث رضایت زایرین از نحوه ارایه خدمات شد. البته تأمین اقلام تدارکاتی از داخل کشور همچنان در زمره اولویت های مورد نظر سازمان است که در این ارتباط حفظ حقوق زایر قطعاً مد نظر خواهد بود.

طرح اعزام پزشک مجموعه و ایجاد 118 مطب شبانه روزی در محل اسکان زایرین ایرانی از جمله طرح هایی است که با مطالعه بیشتر و رفع بعضاً نقطه ضعف هایی که امسال با آن مواجه بودیم، می تواند بصورت کامل تری در موسم حج سال آینده انشاالله سازماندهی شود.

تشکیلِ جلساتِ مستمرِ هماهنگی با مسئولین سعودی اعم از وزیر حج عربستان، معاونین ایشان و مؤسسه مطوفی حجاج ایرانی موجب شد تا خدمات مناسب تری خصوصاً در زمان وقوف عرفات و در مقایسه با سال های گذشته ارایه شود. استفاده از امکانات روشنایی، برق و تجهیزات خنک کننده در چادرهای هموطنان باعث شد تا زمینه بهره مندی مناسبتر از فضای معنوی صحرای عرفات خصوصاً در شب عرفه فراهم شود. ضمناً عملیات قربانی مربوط به63500 زایر تا ساعت 2 بعدازظهر روز عید قربان با رعایت مسایل شرعی به طور کامل انجام شد و زایرین عزیز توانستند از احرام خارج شوند.

سازماندهی مناسب در حوزه نقل ترددی با استفاده از 420 دستگاه اتوبوس موجب شد تا زایرین به دور از هرگونه خستگی و یا اضطراب، در کمترین زمان ممکن از مکه مکرمه به عرفات و از عرفات به مشعر منتقل شوند. حضور پررنگ و با نشاط زایرین عزیز در مراسم دعای عرفه، مراسم برائت و راز و نیاز و عبادت نیمه شب آنها در صحرای مشعر، صحنه های زیبایی را آفرید که مسلماً از ویژگیهای ممتاز مراسم حج تمتع امسال بشمار می‌آید.

هماهنگی کامل حوزه بازرسی بعثه با ستادهای اجرایی و پرهیز از موازی کاری موجب شد تا درصورت بروز هرگونه مشکل احتمالی، انصافاً همه عزیزان ، دلسوزانه و با عزم جمعی نسبت به حلِ مشکل در کوتاه ترین زمان ممکن تلاش کنند. نشاط کاری، روحیه همکاری ، همدلی و مسئولیت پذیری ناشی از این هماهنگی را نیز می توانیم بعنوان یکی از ویژگیهای متمایز و مبارک عملیات حج سال 92 بشمار بیاوریم.

و نکته آخر اینکه : از ویژگی ها و زیبایی های ارزنده حجِ امسال، حضور پر رنگِ مسئولان اجرایی در معیتِ نماینده محترم ولی فقیه به منظور دیدار با جانبازان عزیز و خانواده های معظم شهدا بود. شرکت در برنامه های ورزش صبحگاهی جانبازان، برگزاری مراسمِ استقبال و بدرقه و هم زمانی آن با هفته دفاع مقدس یادآور خاطرات و ارزشهای ماندگار این ولی نعمتان انقلاب بود. اختصاص برخی تسهیلات ضروری همچون اتوبوس های ویژه و امکانات اقامتی نسبتاً مناسب، در حفظ سلامت،  آرامش و افزایش سطح رضایتمندی این بزرگواران نقش موثری داشت.

در پایان از کلیه دست اندرکاران ارجمند که در برگزاری شایسته این سفر معنوی تلاش نمودند، تشکر و قدردانی می نمایم.

والسلام علیکم و رحمه الله و برکاته